Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Thüringen

Anlässlich des Weltverbrauchertages am 15.März ruft der Vorstandsvorsitzende der Verbraucherzentrale Thüringen Christian Gumprecht dazu auf, die Verbraucherrechte weiter zu stärken. Zwar hat es in jüngster Zeit einige Initiativen in dieser Richtung gegeben, z.B. die geplanten Maßnahmen der Bundesregierung gegen unerlaubte Telefonwerbung. Aber auch die unseriösen Anbieter ruhen nicht und lassen sich ständig neue Tricks und Raffinessen einfallen, um an das Geld der Verbraucher zu kommen.
Außerdem entstehen durch Liberalisierung der Märkte laufend neue Handlungsfelder. Die Verbraucherzentrale Thüringen bearbeitet inzwischen neue Bereiche, etwa Altersvorsorgeberatung, Patientenberatung oder Stromanbieterwechsel. „Wir konstatieren einen wachsenden Beratungsbedarf und zunehmende Unsicherheit vieler Verbraucher auf diesen Gebieten, weil sich der Staat immer mehr zurückzieht. Viele Verbraucher kommen mit ihrer neuen Rolle, aus vielen Anbietern den richtigen wählen zu müssen, schlecht zurecht“, so Christian Gumprecht. „Wir haben 2007 rund 20% mehr Beratungen durchgeführt als im Vorjahr und auch für dieses Jahr zeichnet sich die steigende Tendenz weiter ab.“ Die Steigerungen zeigen sich vor allem im Bereich der persönlichen Beratung, bei der z.T. umfangreiche Unterlagen eingesehen werden können und wo der Berater notfalls auch gleich einen Widerspruch an den Anbieter schreiben kann. Die Politik muss hier gegensteuern und die Verbraucherzentrale stärken.

Schwerpunktmäßig gibt es derzeit Verbraucheranfragen zu folgenden Problemen:

• Der oft problematische Wechsel zu einem anderen Telefonanbieter
• Die dreiste Abzocke durch sogenannte Abofallen im Internet
• Die ständigen Preiserhöhungen bei Strom und Gas
• Die unerlaubten Werbeanrufe verbunden mit untergeschobenen Verträgen
• Die schwierige Durchsetzung von Gewährleistungsansprüchen

Der diesjährige Weltverbrauchertag steht unter dem Motto „Strom sparen“. Im Rahmen von Energieberatungen und an zwei Sonderhotlines erklären die Fachingenieure der Verbraucherzentrale Thüringen bereits am 14.März, wie der eigene Energieverbrauch optimiert und der Geldbeutel entlastet werden kann. Welche weiteren Methoden es dafür noch gibt und wie Verbraucher ihre Ansprüche in anderen Angelegenheiten durchsetzen können, dazu können sich Verbraucher regelmäßig an alle 13 Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Thüringen wenden.

Für weitere Informationen:
Christian Gumprecht,Vorstandsvorsitzender
Tel. 0171 - 78 66 167


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